Politique de Retour et de Remboursement — ORINO

Chez ORINO, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.
Pour assurer la qualité et l’hygiène de nos produits, nous avons mis en place la politique suivante concernant les retours et remboursements.

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1. Délais de retour

Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, toutes les ventes sont considérées comme définitives.

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2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisé

• Être dans son emballage d’origine

• Les accessoires ou cadeaux inclus doivent être retournés également

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3. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme :

• Contactez notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison

• Fournissez une photo ou une vidéo montrant le problème

• Notre équipe vous guidera pour obtenir un remplacement ou une solution adaptée

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4. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit reçu endommagé ou défectueux.

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5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement si le produit retourné répond aux conditions décrites ci-dessus et si la demande est faite dans le délai de 48 heures.

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6. Contact

Pour toute demande de retour ou échange, contactez-nous :
📩 Email : mohamedamstak30@gmail.com